Mouscron: Des recharges effectuées sur son GSM...inutilisé

Sa carte prépayée “ Pay and Go ”, cette mouscronnoise l’utilisait uniquement à des fins professionnelles, et pourtant, trois ans après l’avoir déposée dans le fond d’un tiroir, son compte en banque a été débité pour plusieurs recharges téléphoniques...

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Publié le Jeudi 2 Février 2012 à 16h55

C’est en jetant un œil sur les extraits de compte de sa compagne, que Julien, un Mouscronnois de 32 ans, s’est aperçu que plusieurs recharges avaient été payées via ce compte. “ Il y a eu trois retraits sur le compte de mon épouse. Un de 10€ et deux de 5€. C’est la communication qui m’a mis la puce à l’oreille. Il y avait écrit recharge “ Pay and go ” avec l’ancien numéro professionnel de mon épouse ”, explique Julien. “ J’ai trouvé ça bizarre puisque cette carte prépayée n’est plus utilisée depuis plus de 3 ans. Mon épouse ne s’en servait qu’à des fins professionnelles et dès qu’elle a cessé son activité, cette carte a été déposée dans un tiroir. ”

Sauf que visiblement, l’opérateur Proximus a décidé de ré-attribuer ce numéro inutilisé à un de ses clients actuels.

De plus, il existe un service qui permet aux clients de recharger leur carte via leur téléphone portable. “ À l’époque, l’opérateur m’a pourtant bien précisé qu’il y avait un lien direct entre le compte en banque et la carte SIM. Ce qui veut bien dire que sans cette carte dans le téléphone, il est impossible de faire ce type de manipulation ”, souligne Julien. Sauf que, malgré tout, des retraits ont été faits...

Pour éviter de nouvelles surprises, Julien s’est informé auprès des services de Proximus. “ Je me suis renseigné auprès de Proximus et j’ai eu un autre son de cloche. On me dit désormais que son compte est directement lié au numéro de téléphone... Alors que s’il avait été lié à la carte SIM le problème n’aurait pas eu lieu ” Raison pour laquelle, le nouveau client parvient, aux frais de la princesse, à recharger son téléphone portable en quelques mouvements de pouce.

Pour ne plus que le désormais nouveau propriétaire du numéro ne se serve impunément sur le compte de son épouse, Julien a décidé de prendre les devants. “ Je n’ai pas vraiment pu compter sur l’aide de l’opérateur car celui-ci m’a dit de m’arranger avec ma banque. J’ai toutefois réussi à désactiver ce service via PC Banking. Maintenant, j’espère tout de même récupérer ce qu’on m’a pris. Je suppose ne pas être le seul dans le cas, mais malheureusement on est souvent très mal informés. Pour moi ce n’est que 20€, mais je suis certain que d’autres ont eu de vilaines surprises... ”