Soldes chez Makro: 2h30 de file pour apprendre que la promo 60%... est expirée!

“ J’ai le sentiment d’avoir �t� pi�g� ” (V.P.)

Des milliers de clients s’étaient rendus aux soldes nocturnes organisées par Makro ce mardi. Pourtant, l’enthousiasme de la foule a laissé la place à la désillusion lorsque des clients ont vu la promotion de 60 %...leur passer sous le nez !

(V.P. et B.BT)

Publié le Jeudi 5 Janvier 2012 à 06h01

Comme beaucoup de gens, Laurent Carlier, 54 ans, avait reçu dans sa boîte aux lettres le folder de Makro annonçant des soldes nocturnes ce 3 janvier. Le magasin de Lodelinsart, près de Charleroi promettait une promotion de 60 % appliquée sur tous les articles soldés, entre 20h et 23h.

Sautant sur l’occasion, cet habitant de Wasmuël a donc pris sa voiture et s’y est rendu, avec sa compagne parcourant ainsi la cinquantaine de km qui sépare son domicile de la grande surface. “Je n’avais jamais vu autant de gens au Makro! Dans les rayons, c’était un vrai désordre. Tout était sens dessus dessous, des boîtes étaient ouvertes...”

Raisonnables, Laurent et sa femme effectuent des emplettes pour une somme avoisinant les 70 euros. Les Wasmuëllois se rendent ensuite aux caisses vers 21h30. Ils feront ainsi la file pendant près de 2h30, jusqu’à ce qu’ils constatent du remue-ménage près des caisses. Laurent apprend alors d’une autre cliente que la promotion n’est désormais...plus valable! “En voyant son ticket, une dame avait remarqué que les 60 % n’avaient pas été déduits. Je me suis donc renseigné auprès d’une caissière. D’après ce qu’elle m’a dit, leurs ordinateurs n’acceptaient plus de faire la ristourne après minuit, car on n’était plus le 3 janvier... ”explique-t-il. “ Les gens étaient en colère! Beaucoup ont laissé leur caddie en plan et sont partis. ”

Dépité, le quinquagénaire en a fait de même et est allé remettre ses articles dans les rayons. Malgré la route et l’attente à la caisse.“J’ai vraiment le sentiment d’avoir été piégé...”

Du côté de Makro, on explique que ce qui s’est produit est dû à un paramétrage informatique. “ Dès minuit, l’enregistrement des promotions était annulé automatiquement. Néanmoins, les clients ont été informés qu’avec leur facture, ils pourraient récupérer leur promo. ”

Mais pour ceux qui, comme Laurent, ont abandonné leurs articles, c’est râpé!