Test-Achats va introduire une plainte contre un site d’achats groupés

Test-Achats va introduire une plainte contre le site d’achats groupés Gossipzone, qui ne respecte par le délai légal de réflexion de 14 jours pendant lequel le consommateur peut revenir sur sa décision. La plupart des utilisateurs des sites d’achats groupés sont cependant assez satisfaits par les services offerts, bien que ces sites ne présentent pas des conditions générales correctes, d’après une enquête de l’organisation de consommateurs Test-Achats. Test-Achats n’a pas trouvé un seul site qui comporte des conditions générales correctes. À une exception près, ils déclinent toute responsabilité en cas de non-fourniture de l’offre ou d’exécution incomplète de la part du partenaire. En cas de problèmes lors de l’achat ou de l’utilisation d’un bon, le consommateur doit s’adresser au site d’achats groupés qui est, en fin de compte, la partie avec laquelle le consommateur a conclu un contrat. La clause d’exclusion de responsabilité est donc illégale, selon Test-Achats.