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Fleurus: énorme afflux d’appels au call center vaccination

Les lignes téléphoniques chauffent au call center dédié à la vaccination Covid à l’entreprise de travail adapté Entra à Heppignies. Cette dernière s’est associée à Ikanbi à Liège pour former le Consortium Solidaire Wallon contre le Covid-19. Entre son entrée en service le 9 mars, et le 13 mars, le call center a reçu 50.780 appels. Au point que les effectifs de 60 agents au départ ont été portés progressivement à 140 ce lundi. L’immense majorité des appels concernent la prise de rendez-vous pour la vaccination. Depuis ce matin, on enregistre des demandes de report de rendez-vous par crainte du vaccin Astra Zeneca.

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