Attention Proximus avertit tous les Belges: «Vérifiez si votre téléphone est toujours adapté pour appeler le nouveau numéro d’urgence 112!»

Depuis un an et demi, l’application « 112 BE » permet de contacter le service d’urgence approprié. Il n’y a plus de doute sur qui appeler : le 101 est pour la police et le 112 pour les pompiers et l’ambulance, il suffit de cliquer sur l’icône.

Un service qui s’applique également avec le nouveau système du numéro téléphone puisque, lorsque l’on contacte le 112, l’appel est dispatché vers le service d’urgence approprié grâce au choix que fera l’appelant. Oui mais voilà, ce service qui évite les doutes et les pertes de temps ne semble pas adapté à tous les téléphones.

Proximus prévient d’ailleurs tous ses clients au travers d’une lettre qui les inviter à vérifier leur appareil via un numéro gratuit. « Un certain nombre d’appareils ne sont pas compatibles avec cette technologie », explique le porte-parole Fabrice Gansbeke à nos confrères du Nieuwsblad. Cela concerne les appareils plus anciens, par exemple ceux à cadran ou à boutons-poussoirs.

Le nouveau système 112 a déjà été testé dans les provinces de Flandre-Occidentale et de Namur. « Il a été constaté que moins de 2 % des appareils rencontraient des problèmes », déclare Proximus qui précise tout de même qu’il « sera toujours possible d’appeler les services d’urgence ». Si vous n’entrez pas de choix lors de votre appel, vous serez automatiquement connecté à un opérateur après dix secondes. Mais pour quelqu’un dans le besoin, cela peut sembler être une éternité. « Si votre appareil s’avère incompatible, nous vous recommandons donc d’acheter un nouvel appareil pour des raisons de sécurité », explique Proximus.

Pour tester votre appareil, vous pouvez appeler le numéro gratuit 0800/22.123