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Véronique est sans chauffage ni eau chaude depuis le 6 novembre à Céroux-Mousty: cela fait quinze jours qu’elle vit dans une maison à 13 degrés!

Véronique vit dans une maison à treize degrés alors que les températures extérieures se rafraîchissent.
Véronique vit dans une maison à treize degrés alors que les températures extérieures se rafraîchissent. - D.R.

Nous avons été contactés, en dernier recours, par une habitante de Céroux-Mousty, dans l’entité d’Ottignies-Louvain-la-Neuve, qui se retrouve sans chauffage ni eau chaude depuis le 6 novembre dernier. Alors que l’hiver est à nos portes et que les températures sont de plus en plus fraîches, cela fait maintenant quinze jours que Véronique Van Craenendonck, sa fille et son beau-fils vivent dans une maison à treize degrés.

En cause ? Un entretien qui n’aurait pas correctement été effectué en 2018 par la société Cozie, qui appartient à Engie. Deux ans plus tard, voilà que sa nouvelle chaudière datant de 2016, tombe en panne en raison de multiples pièces défectueuses. « J’ai passé un contrat d’entretien avec Engie, via leur partenaire Cozie », explique Véronique.

Depuis lors, les problèmes s’enchaînent et l’Ottintoise est confrontée à des pannes à répétition…

De notre côté, nous avons pris contact avec la Société Engie pour tenter d’y voir plus clair.

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