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Scènes de chaos dans les magasins Casino: des centaines de caddies abandonnés, des produits frais bons à jeter après une ouverture… sans personnel!

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Scènes de chaos dans les magasins Casino: des centaines de caddies abandonnés, des produits frais bons à jeter après une ouverture… sans personnel!

Le 1er mai dernier, le groupe d’hypermarchés français Casino avait ouvert 39 hypermarchés, sans personnel. Dans certains magasins, ce fut le chaos total : les clients étaient très en colère.

Selon les informations de BFM TV, ce fut le cas notamment aux Géants Casino de Fréjus et de Villefranche. Excédés par l’attente trop longue en caisse en raison du manque de personnel, les clients ont abandonné leurs caddies remplis au beau milieu de l’hypermarché, avec parfois des produits frais ou surgelés à l’intérieur. Résultat : 168 caddies abandonnés à leur triste sort et des files d’attente à n’en plus finir, en pleine pandémie.

La cause de ces incidents est la décision du groupe Casino de maintenir l’ouverture de 39 magasins le week-end du 1er mai, mais sans caissier. Il ne restait plus aux clients que les caisses automatiques ou le self-scanning pour pouvoir procéder au paiement de leurs achats. Et pour couronner le tout, les douchettes de self-scanning ont connu quelques soucis techniques, de même pour l’application CasinoMax, ce qui a reporté les clients vers les caisses automatiques, déjà bondées. Le seul personnel présent était composé des agents de sécurité.

Sur les réseaux sociaux, les images montrant des produits frais abandonnés au milieu du magasin en ont choqué plus d’un. Mais l’enseigne Casino a décidé de minimiser les incidents, en mettant en avant le « succès grandissant » du 100 % libre-service.

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