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Malgré une assurance annulation, Tui a refusé de rembourser les vacances d’Oscar et Guillemine: «Nous sommes vraiment dégoûtés...»

Témoignage
Oscar et Guillemine se disent déçus...
Oscar et Guillemine se disent déçus... - A.MA

Chaque année, Oscar et Guillemine, de Soumagne, essaient de partir deux fois en vacances. Si la crise sanitaire a contraint le couple à revoir ses envies d’évasion à la baisse, c’est avec une pointe d’excitation qu’ils décident, en juillet dernier, de réserver un séjour à Palma.

Mais c’était sans compter sur les tours de cochon que la vie peut parfois faire… Quelques jours avant le départ, Guillemine est prise de violentes douleurs. Le 30 août, elle doit subir une opération : l’ablation chirurgicale de la vésicule biliaire. Son docteur traitant lui déconseille évidemment le voyage. Les Soumagnards sont évidemment déçus, mais demandent l’annulation de leur séjour face à l’avis de leur médecin traitant. Fort heureusement, au moment de la réservation, ils ont souscrit une assurance annulation.

►► Mais rapidement, l’affaire tourne au vinaigre… Tui refusera de rembourser leurs vacances.

►► La réaction de Tui: «L’état de santé n’était pas stable»

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