Attention aux arnaques concernant les panneaux photovoltaïques: «Évitez de payer le double du prix!»

Privilégiez absolument une société ayant pignon sur rue.
Privilégiez absolument une société ayant pignon sur rue. - V. Lorent

Régis François, vous nous avez alertés sur les publicités qui fleurissent sur les réseaux sociaux pour des installations photovoltaïques. Un sujet que nous avons justement abordé très récemment. Est-ce que vous pouvez détailler ?

On en voit malheureusement encore fleurir sur les réseaux sociaux à l’heure actuelle et essentiellement sur Facebook, mais aussi parfois sur des grands moteurs de recherche. On y parle d’une prime Wallonie, photovoltaïque et autres dans lequel en fait vous avez une demande de renseignements. C’est assez intrusif. Vous donnez toute une foule de renseignements. Et puis vous êtes recontacté par un commercial qui vous remet un devis pour plusieurs types de matériel, c’est-à-dire pas uniquement pour des panneaux, mais souvent pour des compléments supplémentaires. Il vous mensualise le tout plutôt que de vous mettre un prix fixe pour l’ensemble. Et donc là ils agissent pratiquement comme des intermédiaires de crédit. Il faut vraiment être extrêmement méfiant par rapport à ce genre de proposition et limite systématiquement les refuser si possible.

Et les offres qu’on voit sur les réseaux sociaux, ce sera à peu près combien pour une installation équivalente ?

On va facilement arriver au double. Si vous additionnez ce qu’il vous demande de rembourser par mois, qui peut paraître peu mais sur des durées de crédit de dix ans. Ils vont vous dire : « On vient vous les installer pour 100 € par mois pendant dix ans. » On se dit finalement aujourd’hui je paye 2 .000 € d’électricité pour ma facture annuelle. Ça peut paraître intéressant 100 € par mois à 2 000 € par an au bout de l’année, que va-t-il se passer ? Vous allez payer la même installation 12 ou 13.000€ alors qu’elle vaut en réalité 6 ou 6.500.

Est-ce que vous avez reçu beaucoup de plaintes chez BeProsumer concernant ces offres ?

On a reçu peu de plaintes, mais beaucoup de questions. Certaines personnes s’étonnaient du genre de devis qu’elles recevaient des commerciaux extrêmement intrusifs, extrêmement insistants. (…) Et ils vous promettent surtout, et c’est ça le pire, ils vont vous appâter en vous disant « on va vous installer dans les trois prochaines semaines ». Aujourd’hui, sur le marché, il n’y a aucun installateur sérieux capable de vous installer avant plusieurs mois. Les carnets de commandes sont clairement remplis.

>> Le président de BeProsumer fait le point pour vous éviter toutes ces arnaques.

>> Découvrez notre grand entretien avec Régis François en vidéos.

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