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Vous voulez votre chèque mazout? Le site est à nouveau accessible!

Vous êtes nombreux ce matin à nous avoir signalé un problème en vous rendant sur le site du SPF Économie.

Comme ce lecteur liégeois qui écrit : « A l’heure où les gens doivent remplir les documents pour avoir la prime mazout, il est en maintenance ! Vous le croyez, ça ? », demande-t-il en ajoutant le lien qui ne marche toujours pas à l’heure où nous cliquons dessus (https ://chequemazout.economie.fgov.be/fr/login).

Nous appelons le porte-parole du SPF Économie qui confirme le problème. « Le site est en maintenance. Nous avons rencontré un problème technique hier soir. Notre équipe IT est en train d’y travailler. En principe, le site sera bientôt accessible s’il ne l’est pas déjà maintenant », répond Étienne Mignolet.

« D’où vient le problème ? », lui demande-t-on. « Probablement de l’upgrade de l’application. Jusqu’ici, la taille des fichiers qu’on pouvait joindre était de 2 Mégaoctets. Là, en principe, cela allait passer à 10 Mégaoctets ».

Une heure plus tard, le problème n’était toujours pas réglé. Au contraire, en cliquant sur le lien en français, on tombait alors sur cet écran :

capture

Un texte en... néerlandais ! On cliquait sur le « Ga naar het formulier » et... rien ne se passait !

Puis, Eurêka ! Peu avant 16h, le site était enfin opérationnel. La preuve avec ces deux captures d’écran...

OK

OK2

Rappelons que tout ménage ayant été livré en gasoil de chauffage (mazout) ou propane en vrac par une entreprise entre le 15 novembre 2021 et le 31 décembre 2022 à des fins de chauffage de sa résidence principale peut solliciter l’allocation de 225 euros net. Via un formulaire…

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