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Comme Antoine, des milliers de Belges connaissent un problème avec leurs factures d’électricité: «Certaines personnes pourraient avoir de très mauvaises surprises»

Des dizaines de milliers de factures d’électricité ne sont toujours pas arrivées à bon port. En cause : un bug informatique qui dure depuis un an. Les clients sont donc dans l’incertitude la plus complète et ont parfois du mal à obtenir des réponses.

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Le problème informatique engendrant des retards dans la réception des factures d’électricité n’est toujours pas réglé. Un problème qui remonte pourtant au mois de novembre… 2021 !

Antoine (prénom d’emprunt) attendait ses factures depuis six mois. La situation se faisait de plus en plus urgente pour cet indépendant à la tête d’une entreprise énergivore. Au niveau comptable, il était en effet important pour lui de pouvoir rentrer ses factures à temps. « Je dois remettre mes factures à mon comptable pour l’année 2022. Sans cela, on va considérer que c’est du bénéfice et je serai donc taxé... J’aurais peut-être pu faire des provisions mais je n’avais évidemment aucune idée du montant à payer. »

Le problème vient seulement d’être résolu : Antoine a reçu toutes ses factures, après que nous ayons contacté son fournisseur Luminus. « La date limite pour le paiement est le 8 décembre. Nous avions mis suffisamment de côté tous les mois pour anticiper. Mais certaines personnes pourraient avoir de très mauvaises surprises. »

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