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Factures, changement de fournisseur, index...: le service de médiation de la Cwape croule sous les plaintes depuis 2022, «il y aurait un problème qui concerne tout le pays»

L’an passé, le régulateur wallon de l’énergie a reçu deux fois plus de plaintes qu’en 2021. En cause, une plateforme de données centralisées.
Journaliste à la Rédaction générale, éditorialiste

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Le service de médiation de la Cwape, le régulateur wallon de l’énergie, ne sait plus où donner de la tête. Elle croule pour l’instant sous les plaintes « concernant des problèmes de transmission d’index, de changement de fournisseur, de non-réception de facture du décompte annuel ou de clôture, de non-reconnaissance du statut de prosumer ou soucis liés au basculement du tarif bi-horaire vers le tarif mono-horaire », comme l’écrit le régulateur sur son site internet.

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